Politique de remboursement

REMBOURSEMENT-ÉCHANGE-RETOUR-GARANTIE-ENTRETIEN

NON REMBOURSABLES: Les Bijoux Bleu Legault ne sont pas remboursables, ils sont toutefois échangeables dans les 10 jours suivant la réception.  Ils doivent être dans leur état original.

ÉCHANGE : Chaque commande est soigneusement inspectée avant d’être transmise. Nous faisons de notre mieux pour décrire le plus précisément possible les produits proposés sur notre boutique en ligne et nous vous encourageons fortement à nous contacter à info@bijouxbleulegault.com avant tout achat pour toute question relative à la taille, l’entretien et l’ajustement de votre bijou.  Pour un échange, nous contacter par courriel à : info@bijouxbleulegault.com dans les 10 jours suivant la réception des bijoux. Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine. Les bijoux ayant été altérés de quelque manière que ce soit ne peuvent être acceptés pour un échange. Pour un bijou fabriqué sur commande, des frais de réapprovisionnement de 10 % seront appliqués. Les frais de livraison seront entièrement assumés par le client.

ADRESSE POSTALE POUR UN ÉCHANGE:

Sylvie Legault
110, rue Guillaume
Longueuil (Québec)  J4H 1R7

GARANTIE: la fabrication des Bijoux Bleu Legault sont garantis un (1) an, à compter de la date d’achat, à l'exception des bijoux de fin de ligne, avec défauts, prototypes ou en solde.  Pour une réparation sous la garantie : Bijoux Bleu Legault assume les frais de réparation ainsi que les frais de poste pour le retour du bijou à l’acheteur.

Garantie de 30 jours sur les chaînes, les attaches, les crochets de boucles d’oreilles et les papillons en argent.

Ne sont pas garantis : Le vieillissement du bijou et l’écrasement du bijou dû à un accident ne sont pas garantis.

Contactez : 1 514 604-1118 ou par courriel à : info@bijouxbleulegault.com.

ERREUR DU VENDEUR: Vous ne recevez pas le modèle ou la taille que vous avez commandé? Veuillez prendre une photo et nous transmettre un courriel à info@bijouxbleulegault.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Vous recevrez une étiquette de retour par courriel à imprimer et à coller sur l'enveloppe afin de retourner le bijou. Les frais de livraison seront à la charge du vendeur.

MISE EN GRANDEUR DE BAGUE OU BRACELET: dans les 30 jours suivant la réception du bijou, la mise en grandeur sera effectuée sans frais par le vendeur.  Les frais de livraison seront assumés par le client. L'acheteur devra faire parvenir le bijou au vendeur à ses frais en indiquant la nouvelle taille. Un délai de mise en grandeur est généralement de 15 jours. Le vendeur assumera les frais de livraison à l’acheteur.

ENTRETIEN: l'argent sterling est un alliage contenant des métaux qui réagissent avec les produits présents dans l'air et produisent de l’oxydation. L’exposition à la lumière du soleil ainsi que l’humidité augmente cette réaction qui est tout à fait normale et facile d'y remédier.

Prenez soin de nettoyer le bijou avec un linge à polir sec (vous en recevrez un gratuitement à l'achat de chaque bijou) il est réutilisable même s'il noircit. TRUC: lorsque vous ne le portez pas, déposer la pièce dans un sac hermétique, cela ralentira le processus d'oxydation et vous épargnera le nettoyage.

Savez-vous que plus vous porterez votre bijou, plus il restera brillant? Quand vous portez votre bijou, il est en contact avec des tissus ou autres et cela agit comme un nettoyant pour le bijou.

Vous n'avez plus de linge à polir, quoi faire pour se dépanner?  Vous pouvez utiliser un ancien linge à lunette qui ne sert plus ou un tissu doux (coton ou de la flanelle).

Est-ce que le bijou va à l'eau? Oui, vous pouvez porter le bijou en tout temps et même sous la douche. Afin d'enlever les résidus de savons accumulés dans les creux du bijou, nettoyer avec une brosse à dents douce et du savon à vaisselle doux.

Est-ce que je peux porter mon bijou lorsque je vais à la piscine ou au spa?  Oui, cependant vous devez savoir que le Chlore est un oxydant et si la quantité est au-delà du pH recommandé pour la baignade, votre bijou pourra subir un traitement de changement de couleur (bleu gris) en surface.  Il faudra ainsi polir mécaniquement votre bijou afin d'obtenir sa couleur originale.